REGULAMIN SERWISU RELARIA

Sprzedaż raportu cyfrowego „Dekoder Dynamiki Relacji"

WERSJA ROBOCZA / PROJEKT DO WERYFIKACJI PRAWNEJ

Data wersji: [DATA]. Wersja dokumentu: [NR WERSJI, np. 1.0].

Uwaga redakcyjna: niniejszy dokument jest projektem roboczym. Przed publikacją wymaga weryfikacji przez radcę prawnego lub adwokata. Miejsca oznaczone jako „[do potwierdzenia przez prawnika]" wskazują kwestie wymagające ostatecznego rozstrzygnięcia. Dane rejestrowe podmiotu prowadzącego serwis pozostają w formie placeholderów w nawiasach kwadratowych i muszą zostać uzupełnione przed wejściem Regulaminu w życie.

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin") określa zasady korzystania z serwisu internetowego działającego pod adresem relaria.pl (dalej: „Serwis") oraz zasady zawierania i wykonywania umów o dostarczenie treści cyfrowej w postaci raportu „Dekoder Dynamiki Relacji".
Serwis prowadzony jest przez:
1. [PEŁNA NAZWA PODMIOTU], [FORMA PRAWNA],
2. z siedzibą pod adresem: [ADRES SIEDZIBY],
3. NIP: [NIP], REGON: [REGON], [ewentualny numer wpisu do rejestru, np. numer KRS lub informacja o wpisie do CEIDG],
4. adres poczty elektronicznej do kontaktu: [ADRES E-MAIL KONTAKTOWY, np. kontakt@relaria.pl],
dalej: „Usługodawca", „Sprzedawca" lub „Administrator".
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie oraz wydrukowanie w każdym czasie.
Regulamin stanowi wzorzec umowny w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego oraz spełnia funkcję informacyjną wynikającą z ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a także z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Warunkiem korzystania z Serwisu i zawarcia Umowy jest zapoznanie się z Regulaminem oraz jego akceptacja.
Produkt oferowany w Serwisie przeznaczony jest dla konsumentów, to znaczy dla osób fizycznych zawierających umowę niezwiązaną bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Serwis to serwis internetowy dostępny pod adresem relaria.pl wraz z podstronami.
Użytkownik to osoba fizyczna korzystająca z Serwisu, w tym osoba wypełniająca Quiz oraz zawierająca ze Sprzedawcą Umowę. Z Serwisu może korzystać każda osoba spełniająca wymagania określone w Regulaminie, niezależnie od płci.
Konsument to Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego.
Klara to postać i asystent oparty na sztucznej inteligencji (wirtualna edukatorka relacji), w imieniu której prezentowane są treści w Serwisie. Klara nie jest człowiekiem. Szczegóły określa § 3.
Raport albo Treść cyfrowa to jednorazowy, spersonalizowany raport cyfrowy „Dekoder Dynamiki Relacji", generowany automatycznie na podstawie odpowiedzi udzielonych w Quizie, dostarczany w postaci cyfrowej.
Quiz to zestaw dziesięciu pytań dotyczących dynamiki relacji Użytkownika oraz jednego Pytania bezpieczeństwa, na podstawie których generowany jest Raport.
Pytanie bezpieczeństwa to odrębne pytanie dotyczące występowania przemocy, gróźb lub kontroli w relacji Użytkownika. Zasady jego obsługi określa § 7.
System AI to system sztucznej inteligencji dostarczany przez Anthropic PBC (model z rodziny Claude), wykorzystywany do automatycznego wygenerowania treści Raportu.
Token to unikalny, poufny identyfikator zawarty w Linku, umożliwiający dostęp do Raportu bez zakładania konta.
Link to prywatny adres internetowy w formacie relaria.pl/r/[token], pod którym udostępniany jest Raport.
Umowa to umowa o dostarczenie treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym, zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Użytkownikiem za pośrednictwem Serwisu.
Cena to wynagrodzenie należne Sprzedawcy za dostarczenie Raportu, wynoszące 49 zł brutto (zawiera podatek VAT).
Strona pomocy to podstrona Serwisu dostępna pod adresem relaria.pl/cisza/pomoc, zawierająca informacje o możliwościach uzyskania pomocy w sytuacjach kryzysowych oraz numery telefonów wsparcia.
RODO to rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
Ustawa o prawach konsumenta to ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
AI Act to rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/1689 z dnia 13 czerwca 2024 r. ustanawiające zharmonizowane przepisy dotyczące sztucznej inteligencji.

§ 3. Charakter usługi. Informacja o sztucznej inteligencji

Przedmiotem Umowy jest dostarczenie Użytkownikowi jednorazowego, spersonalizowanego Raportu cyfrowego „Dekoder Dynamiki Relacji", przygotowanego na podstawie odpowiedzi udzielonych w Quizie.
Raport ma charakter wyłącznie informacyjno-edukacyjny. Szczegółowe zastrzeżenia dotyczące charakteru Raportu określa § 5.
Klara jest postacią i asystentem opartym na sztucznej inteligencji (wirtualną edukatorką relacji). Klara nie jest człowiekiem, nie jest terapeutką, psycholożką, psychoterapeutką ani lekarką i nie podaje się za żadną z tych osób ani za osobę wykonującą jakikolwiek zawód zaufania publicznego lub zawód medyczny.
Treść Raportu jest generowana w całości automatycznie przez System AI (model z rodziny Claude dostarczany przez Anthropic PBC). Treść Raportu nie pochodzi od specjalisty będącego człowiekiem i nie jest przez takiego specjalistę indywidualnie weryfikowana przed dostarczeniem.
Informacja o tym, że Użytkownik wchodzi w interakcję z systemem sztucznej inteligencji oraz że Raport został wygenerowany przez system sztucznej inteligencji, jest prezentowana w sposób jasny, wyraźny i zrozumiały, najpóźniej w chwili pierwszej interakcji, spójnie w Serwisie, w Quizie, w wiadomości e-mail oraz w treści samego Raportu, z uwzględnieniem potrzeb osób ze szczególnymi potrzebami w zakresie dostępności.
Postanowienia niniejszego paragrafu realizują obowiązek przejrzystości wynikający z art. 50 AI Act. Sprzedawca zwraca uwagę, że przepis art. 50 AI Act znajduje zastosowanie od dnia 2 sierpnia 2026 r. Rozgraniczenie ról dostawcy oraz podmiotu stosującego system AI, a także szczegółowy zakres obowiązków Sprzedawcy w tym zakresie, pozostają [do potwierdzenia przez prawnika, z uwzględnieniem ustaleń z Anthropic PBC].
Sprzedawca oświadcza, że generowanie Raportu na podstawie tekstowych odpowiedzi udzielonych w Quizie nie stanowi, w ocenie Sprzedawcy, systemu rozpoznawania emocji w rozumieniu przepisów AI Act, ponieważ nie opiera się na danych biometrycznych. Kwalifikacja ta pozostaje [do potwierdzenia przez prawnika].

§ 4. Wymagania techniczne i warunki korzystania

Do korzystania z Serwisu oraz odbioru Raportu niezbędne są:
1. urządzenie z dostępem do sieci Internet,
2. aktualna przeglądarka internetowa obsługująca technologię localStorage oraz JavaScript,
3. aktywne konto poczty elektronicznej (adres e-mail) umożliwiające odbiór wiadomości.
Raport dostarczany jest w formie umożliwiającej jego wyświetlenie w przeglądarce internetowej pod Linkiem. [Do potwierdzenia: czy Raport jest dodatkowo udostępniany do pobrania, na przykład w formacie PDF.]
Serwis wykorzystuje pamięć lokalną przeglądarki (localStorage) do obsługi sesji oraz przechowywania odpowiedzi w trakcie wypełniania Quizu. Zasady dotyczące pamięci lokalnej, plików cookies oraz telemetrii opisano w Polityce prywatności.
Korzystanie z Serwisu wymaga posiadania pełnej zdolności do czynności prawnych. Ze względu na wrażliwy charakter treści z Serwisu mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie. Zakres i sposób ewentualnej weryfikacji wieku pozostaje [do potwierdzenia przez prawnika].
Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym.

§ 5. Charakter edukacyjny Raportu. Zakres świadczenia

Raport ma charakter wyłącznie informacyjno-edukacyjny. Celem Raportu jest wsparcie refleksji Użytkownika nad dynamiką jego relacji w oparciu o uznaną wiedzę z zakresu psychologii relacji i teorii przywiązania.
Raport nie stanowi i nie może być traktowany jako:
1. świadczenie zdrowotne ani usługa medyczna,
2. terapia, pomoc psychologiczna ani psychoterapeutyczna,
3. porada lekarska, psychologiczna lub prawna,
4. diagnoza, w tym diagnoza Użytkownika, partnera Użytkownika lub relacji.
Raport operuje językiem prawdopodobieństw i hipotez. Raport nie orzeka o stanie zdrowia jakiejkolwiek osoby ani nie formułuje twierdzeń faktycznych o osobach trzecich, w tym o partnerze Użytkownika.
Raport nie zastępuje konsultacji ze specjalistą. W razie potrzeby zaleca się skorzystanie z pomocy psychologa, psychoterapeuty, lekarza lub prawnika.
Postanowienia niniejszego paragrafu określają zakres świadczenia. Nie stanowią one wyłączenia ani ograniczenia odpowiedzialności Sprzedawcy wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Zasady odpowiedzialności określa § 14.

§ 6. Ograniczenia treści generowanej przez sztuczną inteligencję

Treść Raportu jest generowana automatycznie przez System AI wyłącznie na podstawie odpowiedzi udzielonych przez Użytkownika w Quizie.
Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że treść generowana przez System AI może zawierać błędy, uproszczenia lub uogólnienia oraz że jej trafność zależy od rzetelności i kompletności odpowiedzi udzielonych w Quizie.
Treści zawartej w Raporcie nie należy traktować jako pewnika ani jako wyłącznej podstawy podejmowania istotnych decyzji, w szczególności decyzji o skutkach medycznych, prawnych, majątkowych lub dotyczących bezpieczeństwa.
Sprzedawca zaleca samodzielną weryfikację treści Raportu oraz konsultację ze specjalistą w sytuacjach tego wymagających.
Sprzedawca nie obiecuje i nie gwarantuje osiągnięcia jakiegokolwiek efektu terapeutycznego, poprawy, naprawy ani zmiany relacji Użytkownika. Postanowienie to nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Treści cyfrowej z Umową, o której mowa w § 12.

§ 7. Bezpieczeństwo. Sytuacje kryzysowe i przemoc

W ramach Quizu Użytkownikowi zadawane jest odrębne Pytanie bezpieczeństwa, dotyczące występowania przemocy, gróźb lub kontroli w relacji.
W przypadku odpowiedzi wskazującej na występowanie przemocy Użytkownik jest kierowany na Stronę pomocy i nie jest kierowany do zakupu ani realizacji Raportu. Zasada ta ma na celu ochronę osób znajdujących się w sytuacji zagrożenia. [Ostateczna polityka, to znaczy czy sprzedaż zostaje całkowicie zablokowana, czy dopuszczalna po wyraźnym ostrzeżeniu, pozostaje do potwierdzenia przez prawnika.]
Na Stronie pomocy udostępniane są w szczególności następujące numery:
1. 112 to numer alarmowy,
2. 116 123 to telefon wsparcia emocjonalnego dla osób dorosłych w kryzysie,
3. 800 120 002 to Ogólnopolskie Pogotowie dla Ofiar Przemocy w Rodzinie „Niebieska Linia".
W sytuacji bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia należy niezwłocznie zadzwonić pod numer alarmowy 112.
Serwis nie jest usługą ratunkową, usługą interwencji kryzysowej ani usługą pomocy w czasie rzeczywistym. Serwis nie zapewnia stałego monitoringu, dyżuru ani natychmiastowej reakcji na zgłoszenia. Serwis nie zastępuje kontaktu ze służbami ratunkowymi ani z instytucjami pomocowymi.
Informacje zawarte w niniejszym paragrafie kierowane są także do osób szczególnie podatnych na zagrożenie oraz osób znajdujących się w kryzysie.
Odpowiedzi dotyczące przemocy stanowią dane szczególnej kategorii w rozumieniu art. 9 RODO. Zasady ich przetwarzania, w tym zasadę minimalizacji, określa Polityka prywatności.

§ 8. Zawarcie Umowy. Proces zamówienia i zgody

Zawarcie Umowy poprzedzone jest wypełnieniem Quizu przez Użytkownika. Wypełnienie Quizu jest nieodpłatne i nie zobowiązuje do zawarcia Umowy.
W celu zawarcia Umowy Użytkownik:
1. podaje adres e-mail niezbędny do dostarczenia Raportu oraz, opcjonalnie, imię,
2. zapoznaje się z informacjami o produkcie, Cenie oraz z Regulaminem i Polityką prywatności,
3. składa wymagane oświadczenia i zgody, o których mowa w ust. 3,
4. dokonuje płatności zgodnie z § 9.
Przed zawarciem Umowy Użytkownik składa następujące oświadczenia i zgody, wyrażane poprzez zaznaczenie odrębnych, domyślnie niezaznaczonych pól wyboru. Wszystkie poniższe zgody są wymagane do zawarcia Umowy i realizacji usługi:
1. zgodę na przetwarzanie danych szczególnej kategorii, o których mowa w art. 9 RODO, w celu przygotowania Raportu (podstawa: art. 9 ust. 2 lit. a RODO),
2. oświadczenie o akceptacji Regulaminu oraz Polityki prywatności,
3. żądanie natychmiastowego rozpoczęcia spełniania świadczenia (dostarczenia Treści cyfrowej) przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy oraz oświadczenie o przyjęciu do wiadomości, że z chwilą pełnego dostarczenia Treści cyfrowej Użytkownik utraci prawo odstąpienia od Umowy, zgodnie z § 11.
Sprzedawca utrwala i przechowuje treść złożonych zgód i oświadczeń, datę ich złożenia oraz wersję Regulaminu i Polityki prywatności obowiązującą w chwili ich złożenia, w celu wykazania rozliczalności zgodnie z art. 7 RODO.
Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności lub, jeżeli następuje to wcześniej, z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę. [Moment zawarcia Umowy do potwierdzenia przez prawnika, w zależności od konfiguracji procesu płatności.]
Po zawarciu Umowy Użytkownik otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku, zawierające potwierdzenie złożonych zgód oraz informację o utracie prawa odstąpienia, zgodnie z art. 15 ust. 1 i 3 Ustawy o prawach konsumenta.

§ 9. Cena i płatność

Cena Raportu wynosi 49 zł brutto i zawiera podatek VAT. Cena jest podawana w sposób jasny, przed zawarciem Umowy, i nie zawiera ukrytych opłat.
Płatność ma charakter jednorazowy. Sprzedawca nie pobiera żadnych opłat cyklicznych ani subskrypcyjnych.
Płatności obsługiwane są za pośrednictwem operatora płatności Stripe. Dostępne metody płatności obejmują kartę płatniczą, BLIK, Apple Pay oraz Google Pay. Dostępność poszczególnych metod może zależeć od urządzenia i dostawcy Użytkownika.
Rozliczenie transakcji następuje za pośrednictwem Stripe. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej Użytkownika.
W przypadku obniżenia Ceny Sprzedawca każdorazowo poda obok informacji o obniżonej Cenie również najniższą Cenę, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z art. 4 ust. 2 ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług.
Dokument potwierdzający sprzedaż (na przykład faktura lub inny dokument rozliczeniowy) wystawiany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami. [Zasady dokumentacji sprzedaży, w tym kwestie VAT i ewentualnej faktury, do potwierdzenia przez księgowość i prawnika.]

§ 10. Realizacja usługi i dostarczenie Raportu

Realizacja usługi rozpoczyna się niezwłocznie po zawarciu Umowy i skutecznym dokonaniu płatności.
Raport jest generowany automatycznie i udostępniany zwykle w ciągu kilku minut od zawarcia Umowy. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Raport został dostarczony bez zbędnej zwłoki.
Raport dostarczany jest w dwóch formach jednocześnie:
1. poprzez udostępnienie pod prywatnym Linkiem w formacie relaria.pl/r/[token],
2. poprzez wysłanie wiadomości e-mail zawierającej Link na adres podany przez Użytkownika.
Dostęp do Raportu następuje wyłącznie poprzez Token zawarty w Linku. Serwis nie prowadzi kont użytkowników. Użytkownik powinien chronić Link przed dostępem osób nieuprawnionych.
Link pozostaje aktywny przez okres około 90 dni od dostarczenia Raportu. Po upływie tego okresu Link wygasa. Link może zostać unieważniony na żądanie Użytkownika lub w innych uzasadnionych przypadkach.
Sprzedawca zaleca zapisanie lub pobranie treści Raportu w okresie ważności Linku. [Do potwierdzenia: możliwość ponownego wygenerowania Linku i warunki takiej operacji.]
Za dzień dostarczenia Treści cyfrowej uważa się dzień udostępnienia Raportu pod Linkiem oraz wysłania wiadomości e-mail zgodnie z ust. 3.

§ 11. Prawo odstąpienia od Umowy

Zgodnie z art. 27 Ustawy o prawach konsumenta Konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Przedmiotem Umowy jest dostarczenie treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy zgodnie z przepisami.
Składając zamówienie i zaznaczając odpowiednie oświadczenie, o którym mowa w § 8 ust. 3 pkt 3, Konsument:
1. wyraźnie żąda rozpoczęcia spełniania świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy,
2. przyjmuje do wiadomości, że z chwilą pełnego dostarczenia Treści cyfrowej utraci prawo odstąpienia od Umowy.
W związku z powyższym, z chwilą dostarczenia Raportu zgodnie z § 10, prawo odstąpienia od Umowy wygasa.
Do chwili rozpoczęcia spełniania świadczenia Konsument może odstąpić od Umowy na zasadach ogólnych. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone na adres e-mail Sprzedawcy wskazany w § 1. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.
Powyższe postanowienia nie naruszają uprawnień Konsumenta z tytułu niezgodności Treści cyfrowej z Umową, o których mowa w § 12.

§ 12. Reklamacje. Zgodność Treści cyfrowej z Umową

Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia Treści cyfrowej zgodnej z Umową.
Do odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Treści cyfrowej z Umową stosuje się przepisy rozdziału 5b Ustawy o prawach konsumenta (art. 43h i następne), dotyczące umów o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej.
W przypadku braku zgodności Treści cyfrowej z Umową Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności z Umową, a w dalszej kolejności, na zasadach i w przypadkach określonych w Ustawie o prawach konsumenta, złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo o odstąpieniu od Umowy.
Reklamację można złożyć na adres e-mail Sprzedawcy wskazany w § 1. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
1. opis stwierdzonej niezgodności,
2. adres e-mail lub Token umożliwiający identyfikację zamówienia,
3. żądanie Konsumenta.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, i poinformuje Konsumenta o sposobie jej rozpatrzenia na trwałym nośniku.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ustawowych uprawnień Konsumenta.

§ 13. Zautomatyzowane generowanie Raportu. Prawo do interwencji człowieka

Raport jest generowany w pełni automatycznie przez System AI, bez indywidualnej ingerencji człowieka na etapie tworzenia treści.
W ocenie Sprzedawcy automatyczne wygenerowanie Raportu nie stanowi zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołującej wobec Użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływającej w rozumieniu art. 22 RODO, ponieważ Raport ma charakter treści edukacyjnej, a nie rozstrzygnięcia wywołującego skutki prawne, finansowe lub inne równoważne. Ocena zastosowania art. 22 RODO pozostaje [do potwierdzenia przez prawnika].
Niezależnie od powyższego Sprzedawca zapewnia Użytkownikowi:
1. prawo do kontaktu z człowiekiem po stronie Sprzedawcy,
2. prawo do przedstawienia własnego stanowiska,
3. prawo do zakwestionowania treści Raportu.
Uprawnienia, o których mowa w ust. 3, Użytkownik może wykonać, kierując wiadomość na adres e-mail Sprzedawcy wskazany w § 1.
Informacje o zautomatyzowanym przetwarzaniu danych osobowych zawiera także Polityka prywatności, zgodnie z art. 13 RODO.

§ 14. Odpowiedzialność

Użytkownik samodzielnie decyduje o sposobie wykorzystania treści edukacyjnej zawartej w Raporcie i ponosi odpowiedzialność za własne decyzje życiowe podejmowane na jej podstawie.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie Umowy na zasadach określonych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w Kodeksie cywilnym oraz w Ustawie o prawach konsumenta.
Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza:
1. odpowiedzialności Sprzedawcy za szkodę wyrządzoną umyślnie (art. 473 § 2 Kodeksu cywilnego),
2. odpowiedzialności Sprzedawcy za życie lub zdrowie,
3. odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Treści cyfrowej z Umową,
4. innych ustawowych uprawnień i roszczeń Konsumenta.
Postanowienia Regulaminu nie mogą być interpretowane w sposób prowadzący do stosowania niedozwolonych postanowień umownych w rozumieniu art. 385(1) i art. 385(3) Kodeksu cywilnego. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa chroniące Konsumenta.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Użytkownika nieprawdziwych, niekompletnych lub cudzych danych, ani za skutki udostępnienia Linku lub Tokenu osobom nieuprawnionym przez Użytkownika. Niniejsze postanowienie nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy w zakresie, o którym mowa w ust. 3.
[Kwestia ewentualnego umownego ograniczenia odpowiedzialności do wysokości Ceny (49 zł) pozostaje do rozstrzygnięcia i wymaga oceny pod kątem abuzywności zgodnie z art. 385(1) i art. 385(3) Kodeksu cywilnego. Do potwierdzenia przez prawnika. W obecnej wersji roboczej Sprzedawca nie wprowadza takiego limitu.]

§ 15. Twierdzenia marketingowe. Opinie i ceny

Sprzedawca zobowiązuje się do rzetelnego i niewprowadzającego w błąd informowania o produkcie, zgodnie z ustawą z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.
Sprzedawca nie stosuje fałszywych liczników i timerów, sztucznej presji czasu, nieprawdziwych informacji o promocjach ani innych praktyk określanych jako dark patterns.
Sprzedawca nie obiecuje efektu terapeutycznego, uzdrowienia relacji ani postawienia diagnozy. Produkt opisywany jest jako oparty na uznanej wiedzy z zakresu psychologii relacji i teorii przywiązania, bez sugerowania, że stanowi poradę specjalisty będącego człowiekiem.
Opinie i recenzje prezentowane w Serwisie, o ile są prezentowane, pochodzą wyłącznie od osób, które faktycznie skorzystały z produktu. Sprzedawca podaje informację o tym, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od takich osób. Sprzedawca nie zamieszcza opinii nieprawdziwych ani zniekształconych.
Sprzedawca dysponuje dokumentacją potwierdzającą prawdziwość twierdzeń o produkcie, mając na uwadze, że ciężar dowodu prawdziwości twierdzeń dotyczących produktu spoczywa na przedsiębiorcy zgodnie z art. 13 ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym. [Zakres i sposób utrzymywania dokumentacji źródeł do ustalenia i potwierdzenia.]

§ 16. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Sprzedawca, o którym mowa w § 1.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym danych szczególnej kategorii (art. 9 RODO), podstawy prawne przetwarzania, zakres odbiorców i podmiotów przetwarzających, informacje o transferze danych do państwa trzeciego, okresy retencji oraz prawa Użytkownika, określa Polityka prywatności dostępna w Serwisie.
Sprzedawca korzysta z podmiotów przetwarzających oraz dostawców usług, w tym: Stripe (obsługa płatności), Anthropic PBC (generowanie treści Raportu przez System AI), Neon (hosting bazy danych w regionie UE), Resend (wysyłka wiadomości e-mail), Vercel (hosting aplikacji) oraz GoDaddy (domena i poczta e-mail). Szczegółowy wykaz zawiera Polityka prywatności.
Korzystanie z Systemu AI dostarczanego przez Anthropic PBC wiąże się z transferem danych osobowych do Stanów Zjednoczonych Ameryki, to jest do państwa trzeciego poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Transfer ten odbywa się na podstawie odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych w RODO, w szczególności standardowych klauzul umownych, oraz umowy powierzenia przetwarzania danych. Szczegóły, w tym podstawę transferu i sposób uzyskania kopii zabezpieczeń, określa Polityka prywatności. [Podstawa i mechanizm transferu do potwierdzenia przez prawnika na podstawie ustaleń z Anthropic PBC.]
Odpowiedzi udzielone w Quizie dotyczą sytuacji emocjonalnej i relacyjnej Użytkownika, a odpowiedź na Pytanie bezpieczeństwa dotyczy przemocy, i stanowią dane szczególnej kategorii w rozumieniu art. 9 RODO. Ich przetwarzanie odbywa się na podstawie odrębnej zgody Użytkownika (art. 9 ust. 2 lit. a RODO) oraz zgodnie z zasadą minimalizacji.
Surowe odpowiedzi z Quizu są usuwane około 7 dni po dostarczeniu Raportu. Dostęp do Raportu utrzymywany jest przez okres około 90 dni. Dane związane z płatnością i rozliczeniem przechowywane są przez okres wymagany przepisami, w szczególności podatkowymi. Użytkownik może żądać usunięcia danych, kontaktując się ze Sprzedawcą i podając adres e-mail lub Token, w zakresie, w jakim nie sprzeciwiają się temu obowiązki prawne Sprzedawcy.

§ 17. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
1. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego,
2. zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
3. skorzystania z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowego rozpatrywania sporów konsumenckich dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych właściwych organów, w tym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
[Informacja o platformie internetowego rozstrzygania sporów ODR do zweryfikowania pod kątem aktualnego stanu prawnego, z uwagi na zmiany w funkcjonowaniu platformy ODR. Do potwierdzenia przez prawnika.]
Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny.

§ 18. Zmiany Regulaminu

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności:
1. zmiany przepisów prawa mających wpływ na treść Regulaminu,
2. zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usługi,
3. zmiany danych rejestrowych lub kontaktowych Sprzedawcy,
4. zmiany po stronie odbiorców danych lub podmiotów przetwarzających.
Do umów zawartych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili zawarcia Umowy.
Sprzedawca prowadzi wersjonowanie Regulaminu i zachowuje jego poprzednie wersje.

§ 19. Postanowienia końcowe

Prawem właściwym dla Umowy jest prawo polskie. Wybór ten nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.
Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
Regulamin wchodzi w życie z dniem [DATA WEJŚCIA W ŻYCIE].

Koniec dokumentu. WERSJA ROBOCZA / PROJEKT DO WERYFIKACJI PRAWNEJ. Dokument wymaga uzupełnienia danych rejestrowych oraz zatwierdzenia przez radcę prawnego lub adwokata przed publikacją.

Powrót do Relarii